Praxisleitbild
Unser Praxisleitbild enthält die Qualitätsgrundsätze unserer Praxis. Sie sind Maßstab und Orientierung für unser Handeln untereinander und gegenüber unseren Patienten und Versorgungspartnern. Es ist gleichzeitig Anspruch und Ansporn für das gesamte Praxisteam.
Schwerpunkte unserer Arbeit
Wir sind eine hausärztlich-internistische Praxis im Zentrum von Ravensburg. Wir haben das Ziel, eine gute leitliniengerechte Medizin zu betreiben, dabei aber nicht den Menschen als Individuum aus den Augen zu verlieren. Einen Schwerpunkt setzen wir in unserer Praxis mit der Diagnostik und Behandlung von Erkrankungen auf dem Fachgebiet der Inneren Medizin.
Patient im Mittelpunkt
Im Mittelpunkt unserer Tätigkeit steht der Mensch. Gesundheit und Zufriedenheit der Patienten als auch deren Familien sind oberstes Gebot. Wir sehen den Patienten als gleichberechtigten Partner, nicht als Kunden. Wir stehen dafür, dass jeder Patient eine individuelle, an seinen Beschwerden orientierte optimale Behandlung erfährt. Wir machen dabei keinen Unterschied, ob der Patient gesetzlich oder privat versichert ist, die Wahrung der Menschenwürde unabhängig vom sozialen Status ist uns wichtig. Zusammengenommen verstehen wir unsere Arbeit als Dienstleistung am Patient und bieten deshalb neben unserer ärztlichen Leistung einen guten Service. Hierzu gehören zügige Terminvergabe, kurze Wartezeiten, Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Mitarbeiter.
Wir
legen besonderen Wert auf präventive Medizin. Es ist immer besser Krankheiten
zu vermeiden, als zu behandeln.
Wir
betreiben eine ganzheitliche Medizin im eigentlichen Sinne, nutzen dabei die
Kenntnis des familiären Umfelds und der individuellen Biografie aus der meist
langjährigen hausärztlichen Betreuung. Den Gegensatz zwischen sogenannter
Schulmedizin und alternativer Medizin sehen wir dabei aber als wenig zielführend
an, haben dabei keine Berührungsängste vor der Naturheilkunde.
Wir lehnen sogenannte individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) weitgehend ab, weil wir bei vielen Angeboten keinen Nutzen für den Patienten sehen. An Selbstzahlerleistungen bieten wir deshalb nur Leistungen an, von deren Nutzen wir überzeugt sind. Hierzu zählen beispielsweise die reisemedizinische Beratung und Metabolic Balance, ein Stoffwechselprogramm zur Gewichtsregulation.
Im Zentrum der Diagnostik und Therapie steht das Gespräch mit dem Patienten, darauf aufbauend eine zielgerichtete und angemessene Diagnostik bzw. Therapie. Zu jedem Zeitpunkt der Behandlung muss unser Tun und unser diagnostisches und therapeutisches Ziel für den Patienten transparent sein.
Unsere Grundhaltung orientiert sich an dem humanistischen Menschenbild. Wir behandeln Patienten aus allen Kulturen, allen Nationen, allen Religionen und allen Sprachkreisen mit dem gebotenen Respekt vor deren jeweiligen Eigenarten. Die multikulturelle Zusammensetzung unseres Teams betrachten wir dementsprechend nicht als Nachteil, sondern als Gewinn.
Zusammenarbeit im Praxisteam
Wir verstehen uns als Team. Unser Umgang miteinander ist von Respekt, Fairness, Offenheit, Ehrlichkeit, Integrität und Gleichberechtigung, also kurz gesagt von Teamarbeit geprägt. Wir freuen uns über konstruktive Kritik. Kritik betrachten wir als unabdingbare Quelle notwendiger Verbesserungen.
Wir fördern das Engagement, die Fortbildung und die Einsatzbereitschaft unserer Mitarbeiter. Wir führen regelmäßige Teambesprechungen durch. Wichtig sind uns Verbesserungsvorschläge unserer Mitarbeiter. Nur als Team sind wir stark.
Zusammenarbeit mit Partnern
Wir arbeiten mit allen Partnern zusammen, deren Zielsetzung ebenfalls die Verbesserung der ganzheitlichen Patientenbehandlung ist. In diesem Sinne kooperieren wir mit Kolleginnen und Kollegen, Spezialisten, Krankenhäusern, Psychologen, Physiotherapeuten, Apotheken, Selbsthilfeorganisationen und anderen Institutionen der Gesundheitsversorgung. Wir sind der Überzeugung, dass nur eine gute Zusammenarbeit mit unseren Partnern zum angestrebten Ziel einer optimalen Patientenbetreuung führt.
Umweltschutz
Wir wollen durch verantwortliches Handeln zum Umweltschutz beitragen. Wir sparen wo immer möglich Energie, vermeiden wo immer möglich Abfall und führen unvermeidbar anfallende Schadstoffe der spezialisierten Entsorgung oder Wiederverwendung zu. Auch beim Kauf von Waren achten wir auf die Belange des Umweltschutzes.
Wir wollen immer besser werden.
Um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen, setzen wir uns regelmäßig mit unserem Vorgehen auseinander und überprüfen das Prozedere. Jeder Verbesserungsvorschlag wird in der Teambesprechung geprüft und - falls allgemein akzeptiert - in unsere Praxisorganisation und in unser Qualitätsmanagement integriert. Wir wollen durch die Qualität unserer Arbeit überzeugen und dadurch für langjährige Stabilität und Vertrauen im Bereich unserer Hausarzttätigkeit sorgen. Wir führen Patientenbefragungen durch, diskutieren die Ergebnisse im Team und beschließen erforderlichenfalls Änderungen im Praxisablauf, um die Qualität unserer Arbeit weiter zu verbessern.